首先，我分享一则关于“人情之美”的故事。


大年初二是台湾习俗上“回娘家”的日子。这一天，女婿要陪着出嫁的女儿与孩子们回娘家拜年，给太太娘家人的礼数，都要慎重安排，表达对岳父母家的尊重与感谢，也是凸显夫家盛情重礼的厚道。为了迎接女婿与孙辈的到访，娘家总要准备丰沛的餐食，宴请一顿。


有位女婿带着新婚娘子“回娘家”。岳父母家是丈母娘当家，岳父多年前就不在了。岳父母家有七个女儿，新娘排行老五，丈母娘勤慧持家，女儿们都有不错的归宿。


新娘子嫁外省人，在保守的老城里，娘家至今仍有些意见，即使新郎才学不凡。


回娘家前，新娘提醒夫君两件事，一是：姐姐们每年回娘家日，都是礼物比赛，确定让母亲开心。二是：有些家人可能还是对外省籍女婿有偏见。


前一晚住进娘家附近的酒店，女婿说要出门办点事。新娘子有些紧张，问起明天礼物是否准备妥当?女婿说，都办好了。


“回娘家”日清晨，新郎官早起出门。回酒店时手里提着一只谢篮，竹篮子用红纸点缀得喜气洋洋，里头摆满着新鲜鸡蛋。新娘急得几乎哭出来，心想着这样的礼物怎么送出手?但也只得硬着头皮陪着夫婿回到娘家。


娘家果真热闹非凡，每一房女儿都带回各式各样的美食，堆满了一桌。丈母娘看到女婿提着一篮鸡蛋进来，愣了一下，随即满脸笑着说：“每个人都很有孝心!晚上每家带来的菜，都要上桌分着尝;我烧了一锅香喷喷的肉燥，你把鸡蛋浸卤一下，晚上大家一起吃。”


新娘别扭地把鸡蛋提进厨房，烧锅水开始煮蛋剥蛋;几个姐姐在一旁偷偷笑，只有外省人会提着一篮生鸡蛋当成“回娘家”的礼物。


晚餐时间到了，丰盛的菜肴摆满了一桌，大家开心地相互夹菜，夸奖彼此的厨艺与创新。这时新娘子站起来，默默走进厨房，丈母娘心思细，随即跟进去安慰女儿说：“来，我教你;要切卤蛋，就要用丝线，先勒紧蛋再慢慢加力，蛋就会齐齐整整的分开两半。”


新娘子擦擦眼角，在妈妈的爱心鼓励下，拿起丝线裹住卤蛋，慢慢加力……


餐桌上突然听到厨房里妈妈与女儿的惊喜呼声，大家放下碗筷挤进来，看到新娘子满脸通红，两个手掌上各握着一片溜溜的蛋，蛋黄像是个实心的数字8;竟然是双黄!


妈妈喜孜孜地说：“啊!我们家可是沾你们的喜事啊。”


接着，妈妈自己拿起丝线，也割开一个卤蛋。丈母娘愣住了，其他人也愣住了。然后几个姐姐七手八脚地抢过丝线，割出了满满一大盘卤蛋，每个都是双黄，有几个甚至是三黄蛋。


年夜饭的气氛全给搞乱了;没人还想吃那桌菜，大家叽叽喳喳忘我地争说这是自己一生未见的奇景。一会儿，新娘子注意到妈妈没在餐桌上。她四处张望，看见妈妈坐在客厅一角，盯着电视发呆……


女儿蹑手蹑脚走到妈妈身旁坐下，拿起妈妈的手，捏了两下。妈妈慢慢转过头来，看着女儿的眼睛，缓缓地说：“你嫁给这样的男人，以后就不会常想娘家了!”
我用这故事起兴，接着谈谈我培育人文素养的学习过程，供大家参考。


细节与周到


“细节”，把事物分成细节与主干，是主观的切分，方便主从先后的顺序安排，决定保留什么、割舍什么。事物从整体看则是没有细节的，每一个细节都是整体的一部分。当我们看不出细节与整体间的关系，可能以为细节是次要的、可割舍的。若是用心至诚，就看得出最细微处也有其意义;理解到若因轻忽而衍生出风险，就要付出代价。西方有句俗谚“魔鬼藏在细节里”，谈的就是这道理，是指若没注意细节，魔鬼就跑出来了!所以“细节”反映素养，也是决定最终能否胜出的关键因素。


很多人以为“细节”是挑剔、是找麻烦; 其实这是一个人思想严谨、行动务实、承担责任的展现。“细节”是“逻辑推演”与“执行力”的完美呈现，对此我从不敢疏忽。各行各业的杰出人士，多具备相当本事，可以有条不紊、巨细靡遗地落实“细节”。关注“细节”需要专注心，当事人能很快进入情境，化身为项目下应有的角色，详细规划行动明细，从各个层面落实整体工作。


职场上的优异人士，其眼、手与心紧密连结;从项目到行动，如同行云流水般通畅无碍。如果部属考虑不周或漏掉某个环节，主管都可以立刻点出，让人无处闪躲。经验较浅的同事，有时私下批评主管是“太在乎细节”，言下之意是想让主管轻放小处;这是对眼、手、心全然相应的能力欠缺理解的结果，也是把“细节”看成是琐碎或是低微层次的误会。我在处事待人的体悟中，深刻明白能“完善细节”，是专注心的极致展现。职场中高手如云，最终的胜出者，必须在各种情境下都保持优异表现，在竞赛中若是难分高下，会需要因对手的失误而胜出，而对手的失误最可能出现在细节的疏忽或失误上。


“关注细节”的原理也适用于待人。有些人向往洒脱地过一生，对人大而化之、欠缺同理心。这固然是个人的选择，但这类人未必被大多数人接受。与人相交往必须关照彼此间的印象管理，待人接物讲求细微之处才是“周到”。人际关系的建立、维系乃至于取舍，判断点都关乎彼此互动是否“周到”;有“周到”的好印象，可以深化互信，相处起来格外舒坦。对我而言，“周”是思想的博大，考虑周延且尽可能面面照顾;“到”就是细节的落实、是行为的精纯。做人能以细腻触动人心，才会留下彼此缘会的人情之美。