近日,某保险公司致电笔者,称为了答谢老客户,将派售后服务人员上门为客户提供免费咨询,并赠送纪念邮票一套。
隔天,两位男士登门拜访,声称他们不是推销员,新《保险法》实施了,公司特派他们来为客户提供售后服务。随后,两人在笔者家中口若悬河了将近一个小时。讲来讲去,重点仍然在推介该公司的新产品,甚至连信用卡也一并推销。更加令人难以接受的事,硬把将某款分红保险说成是储蓄,大肆宣传其“利息”比普通储蓄高。来人滔滔不绝,之前许诺的纪念邮票却只字未提。
隔天,该公司又来电,称答谢老客户,专人上门赠送保险一份。不料,来人拿出了一张信用卡申领表格,说这就是赠送的保险,这款信用卡带有保障功能,只要申办了就能享受保险功能。
买保险,就是买安心。居家、旅行、养老、医疗……客户各方面的保险需求旺盛,保险公司为何不能明明白白做生意,清清楚楚卖产品呢?长此以往,非但拉不到新客户,老客户也倒了胃口。究竟该怎么做,值得商家们深思。
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