主办的2009年第五届上海优秀保险服务评选活动近日正式启动，这是《解放日报·保险周刊》连续第五次举办优秀保险服务评选。本次评选以上海90多家产寿险公司和专业健康险、养老险公司为评选对象，通过保险客户问卷调查、读者问卷调查、专家暗访和综合评定等程序，最终评出2009年度上海优秀服务保险公司，以树立保险客户服务典型，推进保险诚信体系建设，营造良好保险发展环境，促进上海和谐社会的发展。

　　在过去4年里，《解放日报·保险周刊》连续举办上海优秀保险服务评选活动，沪上保险公司积极参与。评选结果公布后，获评优秀的保险公司再接再厉做好各项服务工作，赢得市场认同。《解放日报·保险周刊》对这些保险公司的服务工作进行了跟踪监督，推出“服务现场体验”、“特别关注”系列报道，逐步确立上海保险市场优秀服务的标准。没有获奖的保险公司则积极寻找差距和不足，努力提升服务水平。本次评选期间，《解放日报·保险周刊》将继续开设专栏，展示保险公司的优秀服务经验。

　　在评选优秀服务保险公司的同时，《解放日报·保险周刊》还成功举办了四届“上海保险论坛”，保险公司高层、专家学者和媒体就保险业“如何又好又快发展”、“如何发挥在和谐社会构建中的作用”、“怎样承担社会责任”、“如何服务上海国际金融中心建设”等热点话题进行研讨，在社会上引起良好反响。

　　为保证评选活动的公平公正，本次评选将由《解放日报》和有关方面领导、保险专家学者，以及保险公司代表和保险客户代表组成评委会。评选活动期间，《解放日报·保险周刊》将与上海财经大学保险系合作，进行广泛的保险消费者满意度问卷调查，最终形成《2009年度上海保险服务满意度调查报告》，并根据消费者的反馈对各保险公司的服务情况进行满意度评定，在《解放日报·保险周刊》上公布结果。

　　评委会将在《2009年度上海保险服务满意度调查报告》的基础上，一方面将对参选保险公司进行筛选，并在《保险周刊》、有关网站上刊登选票，供公众评选；另一方面还将组织暗访，具体了解各参评公司的服务情况。此外，为了让广大消费者对优秀保险服务有更直观的认识，确立优秀服务的标准，本次评选活动将继续推出“上海保险服务经典案例”，通过具体承保、理赔服务案例或者特色服务，展现保险公司以客户为中心的理念和诚信、专业的服务精神。