“到基层营业部去，到一线岗位去！”这类振奋精神的口号目前成为不少券商内部的流行语。对于那些有抱负的专业人才，证券营业部正在变成他们施展才华的新天地。

　　国信证券研究所股票研究部原首席分析师唐建华是第一个吃螃蟹者，他甘愿放弃首席分析师光环，下到营业部做一个投资顾问。的确，所有的从业者都得承认，现在证券营业部的专业人才太少了！在证券经纪业务转型的大背景下，客户服务的第一线——证券营业部正面临专业服务不足的局面：高素质专业人才寥寥可数，少数佼佼者普遍受到各营业部重用。

　　实际上，在经历了2006-2007年的牛市后，券商队伍吸纳了大量的专业人才。遗憾的是，这些精英们基本汇聚在总部业务层面，从事投研、承销等业务，深入经纪业务基层的不多。

　　统计数据显示，目前仍有相当数量营业部的多数工作人员（除营销人员外）仅具备大专学历，硕士、博士类专业人才很少。而营业部业务拓展所需的投研、营销、管理方面的专业人员极为匮乏。

　　经纪业务重点从“圈地”到“服务”，是行业竞争的战略转变。“武装到营业部”，正是证券公司在行业布局的新变革下，对经纪业务重新定位后的思考，也是专业人才走向一线的必然。

　　工欲善其事,必利其器，对于不少券商来说，首要的是把投资顾问送到最需要的地方去。国信证券、广发证券等券商已经通过外部招聘、内部选拔等方式向旗下营业部配置了近千名投资顾问。

　　其他的券商也不甘落后。据了解，不少券商已在中期会议上表示，今年的“硬任务”就是培养和招聘数百名投资顾问，并将其下放至营业部。此种战略使证券公司清晰勾画出经纪业务未来的发展方向，并为客户服务质量的提升提供了有效保障。

　　对营业部各种高端人才的合理配置，也是券商营业部转型的重点。实践证明，基层营业部需要的不是普通人才，而是熟悉证券业务、对经济政策具备深刻领悟的综合类人才。

　　深圳某知名券商总裁助理认为，“现在很多营业部负责人知识老化，对市场营销和管理的方式，基本还停留在过去。如果领军人物眼界狭窄，没有海纳百川的胸怀，怎能奢望吸纳更多业务精英？”

　　由此，不少券商已从总部调拨各类专业人才下到基层营业部。深圳某券商近期已取得了显著效果：新到的管理人才在业务布局上相对更具竞争力，客户服务满意度明显提升。

　　记者认为，提升证券营业部的服务水平依靠的是一批人。少数几个人的改革理念可能被营业部原有的氛围同化或排斥，因此营业部素质提升需要吸引一批有专业水准的高素质人才，以此形成竞争向上，以客户服务为导向的工作氛围，并潜移默化带动更多的从业人员不断学习和进步。

　　“证券营业部要成为券商综合服务门店”的理念已成为行业的共识。在营业部转型的过程中，更多的专业人才将走向一线，倾听客户的真实需求，使“提供适当性服务”成为竞争的利器。