2010年，经历金融危机之后的企业在面对挑战和机遇的同时，也面临着众多的人力资源管理问题：经济复苏带来的大量订单使沿海企业一度出现用工荒；继 80后之后， 90后管理也成为拷问企业人力资源管理的新课题；不仅如此，企业对于中高层管理人才的需求也日益突显；随着世界经济逐步全球化，培养具有国际视野人才也是件刻不容缓的事情。在近日举行的第五届《新人力》高峰论坛上，来自政府部门、用工单位的有关人士围绕战略提升和变革管理，就人力资源服务行业的发展，国际化人才的培养以及新生代员工管理等方面进行了热烈的探讨。
人力资源服务面临新机遇
在经济复苏之后，面临人才的高流动，如何有效吸引并保留住关键人才，已经成为企业人力资源战略的要点。在此背景下，许多企业开始对人力外包等人力资源服务业务产生浓厚的兴趣，人力资源服务渐被企业青睐，尤其在世博会期间，参展企业更是通过人力外包服务尝到了甜头。据报道，在明年十二五计划实施之后，中西部的大发展将让中国迎来下一个发展高峰。内需的进一步扩大等因素将导致企业的转变、转型势在必行,人力资源的因素在其中的影响作用也将会进一步提升。由此可见，小到员工就业，大到企业转型，人力资源服务的作用显得日益重要起来。
业内人士指出，人力资源服务行业作为现代服务业的一项新兴行业，有很大的潜力。它满足了企业灵活用工的需要，重新配置了劳动力，优化了人力结构。如今在我国，人力资源服务逐渐增多，人力资源服务行业不断探索，与社会各界合作，拓展出各种形式，创造就业机会，加强对人才的培训。我国的人力资源服务行业正处于高速发展期，同时客户对人力外包等人力资源服务需求日益多样化，服务要求也越来越高水平化。论坛主办方易才集团总裁李浩认为，面对未来更长远的发展，人力资源服务企业必须调整结构，提供行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、工资与薪酬服务、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务，才能更好地适应社会的需求。李浩认为，人力资源服务企业不仅要把握宏观环境的契机、行业发展的趋势，树立强调差异化发展的理念，而且要更加注重创新和服务质量，这样才能在未来竞争中立于不败之地。
另外，在经济迅速发展的态势下，本土企业已经不满足于国内人才供给，更多的企业已经把目光投向海外，为本土企业创建一个海外人才蓄水池，已经成为人力资源服务行业向海外拓展的一条必经之路。
国际化人才培养需重视
伴随着中国经济的发展，越来越多的中国企业走出国门，随着世界经济逐步向全球化发展，中外人才之间的交流也更加紧密。李浩介绍说，今年9月的美国之行，让他体会到中国越来越有吸引力，全球各地的人才都想到中国来。随着中国经济在世界舞台上日益扮演着重要的角色，需要人力资源服务企业搭建全球性的服务网络，服务企业，帮助更多已经在海外开设分支机构的中国企业能够快速融入当地文化并在人力资源管理上不再面临更多的差异化挑战，做好中国企业走出国门无缝本地化服务。
原外经贸部副部长龙永图在论坛上做主题演讲时指出，在金融危机过后，我们要更加注重国际化人才的培养。具有一个国际的视野，用正确的方法、角度来分析错综复杂的国际形势，是国际化人才最重要的素质。作为国际化人才必须要了解国际规则，一个国际化的人才，还要树立双赢的理念和提升对资源整合的能力，特别是国际资源的整合。龙永图指出，培养国际化人才，还要培养人才的综合文化素质。文化素质有两个含义，一个就是教育水平，但是更重要的是他的素质，他怎么对待自己，他怎么对待别人，他怎么对待周边的环境，是否懂得尊重周边的环境，保护周边的环境，遵从自然的规律。国际化人才要具有深厚的文化素养，只有深厚的文化素养才可能在国际交往过程当中得到尊重、信任。
新生代员工管理的四个趋向
随着 80后、 90后成为企业用工的主体，对于这些个性鲜明的新生代员工的管理也成了最近几年人力资源管理的重点和话题之一。零点研究咨询集团董事长兼总裁袁岳则在本次论坛上分享了管理 80后、 90后员工的感受。他说，管理新生代员工有四个趋向，第一趋向叫做示教，你给他示范，告诉他这个事情怎么做。其实很多人都愿意用心去做的，关键是没有人给他示范、带领。第二是高频度的沟通，今天对于人力资源的管理者沟通频率大大提高了，但是沟通本身会对沟通者形成巨大的心理压力，特别是反复多次常规进行沟通的时候，对于HR来说有非常大的压力。第三趋向叫做后学，向 80后、 90后学习，他们今天有两件事情超越 80前的人，一能在短时间内高效完成事情，对于获得信息的方法都非常敏感、积极、比较擅长；二在会玩的事情上面都比前代人玩得好。这是后学，这是前代人要向后代人学习。最后一个就是乐做，我们接受乐活这个词，其实要接受乐做，工作也要快乐，作为一个原则，跟同事在一起培养他们的爱好，帮助他们找到自己真正喜欢干的事情。
如今， 80后、 90后已经成为企业用工主力军，作为一整代人，企业需要与他们一起探索，一起寻找解决方案，缔造一个对彼此友好的工作界面，才能创造出人才、组织共同成长的工作环境。年轻人需要更多的机会、环境来施展才华，雇主们应重新建立新一代的雇主形象和管理方式，以面对新一代的教育体制和家教方式培养出来的年轻一代。
袁岳在论坛上还建议企业给大学生更多实习的机会，让大学生在实习中间学习，使雇主对大学生的应用更合适，也更成为未来遴选人才竞争人才的一个好方法，同时给予合理报偿。
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