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迎来了年终岁末的12月，对于职场人来说，又到一年“总结”时。本来用总结来对一年工作进行全面回顾、检查、分析、评判，以明确努力方向，也很必要。但似乎在用业绩说话的今天，年终总结似乎已经沦为一种形式，毕竟草草几句话不会影响前途，更不会影响“钱途”。这也难怪某外资企业HR拿到一份类似毕业论文式、厚达46页的年终总结时，惊讶不已，而老板看到这份精致如宣传册般的年终总结是，更当即拍板“此人今年年终奖金翻番”。 本报记者 顾卓敏
人力主管惊叹不已
46页年终总结闻所未闻
“在这个HR的位置上也干了有10年了，从来没有看到过一份年终总结做得如此考究，如此有分量。”邵梦驰是一家德国生物医药制品公司的人事经理，昨天，他向记者展示了那份如今在公司上下广为传颂的“论文式年终总结”。“我们先不去说他的内容如何，至少我从来没见过一份总结可以‘站’在桌上的。”说话间，邵梦驰将这份总结随手往桌上一立，只见这份厚实的总结就像是一本书那样竖了起来。
与此同时，邵梦驰将公司上下班百余号人的年终总结收拢在一起向记者比划着，“你看，这一个人的总结要比公司一大半人的叠起来还厚。”邵梦驰说：“这也就难怪老板看到这份总结会有如获至宝的感觉了。这个业绩当道的年代，肯花心思好好写年终总结的人已经找不到了。”
“说得直接点，年终总结对于员工来说是attitudedecideseverything（态度决定一切）。”作为公司VP，来自台湾的 Garfield明确表示：“对待年终总结，职场人首先要摆正态度，套用这个时下很流行的词就是——非诚勿扰。在我们这些企业高层管理人员的眼中，年终总结就是一把尺子，这把尺子也能衡量出一个员工对待工作的态度。如今与年终奖直接挂钩的就是工作业绩，所以很多人理所当然认为业绩是最重要的，相应的对待类似年终总结这样没有‘收益’的东西就敷衍了事。实际上，他们恰恰是忽视了在高层面前表现自己的最佳机会。”
另据邵梦驰透露，Garfield为此调整了今年年终奖的发放方案，并向总部申请了一笔费用，根据员工递交的年终总结，在现有年终奖金的基础上平均提升30%.“绝大多数员工的年终奖是维持不变的，而Lari的年终奖将有100%的增幅。”
“公司红人”低调坦言
资历太浅只好按论文模式来写
在HR邵梦驰的引见下，昨天记者见到了这位“年度红人”——市场部Lari（罗绮慧），一个穿着、样貌都不出众的低调女孩，而最令记者感到吃惊的是，她只是一个今年夏天刚刚走出校门的职场新人。“我进公司才半年时间，让我写年终总结我真不知道该怎么写。咨询了几位前辈，他们都说把今年自己做了些什么罗列一下就好了，但是我一个新进员工又没做什么大事，让我拿什么往上写？”Lari也坦言：“当初也想过到网上拉一份，但总觉得态度不太端正，后来就干脆按照自己最熟悉的论文模式写了这个总结。”
在简单翻阅了Lari的年终总结后，记者发现，确实这份46页的年终总结有内容提要、关键词、目录、大小章节组成，如果要说与论文的差异，就仅仅是缺少了参考书目和注解。一个职场新人工作经历有限、对重大项目的参与程度也有限，那么写些什么内容可以写出46页纸？对于记者的疑惑，Lari笑着表示：“你没发现，在总结中我大量运用了表格和图标吗，很多事情我说不清楚，就用数据来说话。”
Lari告诉记者：“虽说我是负责西南片区4个城市的市场开拓，但由于这些都属二三线城市，不是公司发展的重点，因此，我这半年做的事情真的很有限。真要用文字来总结，几句话就说完了，所以我就干脆把这作为‘内容提要’了。”
在正文中，Lari就成都、昆明、南宁、贵阳四地的市场占有率、销售率、受众接受程度等几个方面分章节做了总结分析。“写论文的时候，老师就说图表是个讨巧的做法，我确实也发现，很多时候说自己怎么做市场调研、怎么做品牌推广都说不到点子上，而通过数据的比较、图表的表达，就能让领导一目了然看到我做了什么，对提升公司业绩有哪些帮助。”
■ 对话公司VP■
这是我对大家的第一次考察
“在众多人云亦云的年终总结中，Lari这份46页的总结着实让我眼前一亮，而Lari罗绮慧这个名字也深深地印在了我脑中。”Garfield告诉记者，自己是今年3月从新加坡调来上海的，对于公司很多一线员工并不熟悉，更谈不上了解了。“因此，我也是希望通过这份年终总结，了解大家现在具体在做什么，对他们的工作节奏、状态有进一步认识。但结果确实令我有些失望，绝大多数员工都‘无话可说’，或者说来说去就是些客套话，对我来说毫无帮助。而Lari脱颖而出的原因就在于，虽然她的业绩有限，但她在努力呈现自己的工作状态，并且对于自己未来的工作方向是有想法的。”
至于为什么会把年终总结与年终奖挂钩，Garfield给出了这样的解释：“不讨论总结的内容有多扎实，单纯从考察员工工作态度的角度出发，认真、努力就应该得到肯定。我把年终奖与总结挂钩，并根据大家不同表现给予额外嘉奖，也是希望员工正视这一点，工作态度并不仅仅表现在业绩上，更多时候是在细微处体现的。”
不 同 观 点
46页个人总结形式大于内容
对于Lari这份46页的豪华版年终总结，一些职场人士也有不同的看法。一家民营企业的人士薪酬经理徐先生就明确表示，“如果我是老总，看到这样一份总结第一个反应就是，这个员工‘太空’了。试想一个天天加班加点忙工作、冲业绩的人，哪来的时间去做这种东西？另一方面，作为一个职场新人，她的调研、数据分析都不具科学性，也就意味着她的个人观点不具参考价值，那么做这么厚的总结又有什么意义呢？”
此外，包括Lari的同事在内，很多职场资深人士对此都很不服气。“我们一年到头拼死拼活为公司谋利益，最后还没落好。一个职场小菜鸟，在业务上拿不出什么硬东西，就玩一些纸上谈兵的东西。如果企业还要支持、鼓励这种‘玩虚的’，那么对我们这种实干家就太不公平了。”
各 种 心 态
面对年终总结白领态度各异
每到年底，绝大多数单位都会要求员工提交一份自己的年度工作总结。对于这样的任务，每个人都有自己的体会和做法。
菲菲：所谓年终总结，就是对自己一年来工作的回顾，总结一下自己的得与失，其目的是为下一年以及以后的工作提供指南和借鉴。如果说年初工作计划是起点，那么年终总结就是终点，只有停下来往回看的时候你才知道自己是否偏离了跑道，是否还有足够的能量继续跑下去。我觉得一年做一次总结还是有必要的，本着对自己负责的态度，这份年终总结也应该认真对待，因为这是对自己工作和职业生涯的一次回顾，找到自信、发现不足，年终总结可以帮助你理清思路。
小烦：年终总结应该是写给自己看，或者是给朋友看的，主要是想看看自己一年做了多少事情，有多少成就，然后再回味一下其中的欢乐与痛苦。目的是回顾一下自己过去一年的状态，不希望日子白过了。但是，这些状态不一定都是工作上的，所以没有必要一定要给领导看到。如果是一定要给领导看的，那我觉得随便写写就可以了，一般情况下，同事们写什么我就写什么，大家写100个字，我差不多就可以了。
Mint：最好的年终总结就是看看我一年12个月的工资单，一方面说明我为公司创造了多少利润，同时也让自己有动力明年再上一层楼。
林爽：年终总结也就是个形式，我相信领导不会一个个去看的，所以网上抄一个就可以了。
Lari的年终总结
「内容提要」半年工作情况描述
「关键词」4个城市、市场分析、销售情况、自我评价
第一章：西南片区四个城市情况综述
通过对公司已有材料的分析，归纳总结了南宁、昆明、贵阳、成都4个城市的不同特点，并用表格形式做了比较。
第二章：产品市场占有率
分别就南宁、昆明、贵阳、成都4个城市的情况做了分析，按4个季度为时间划分，以表格形式对2010年全年的市场占有情况做罗列，同时配上曲线图，使数据更具表现性。
第三章：产品销售情况
分别就南宁、昆明、贵阳、成都4个城市今年的销售数据做了分析，以表格形式把2010年的销售额与2009年做比较，同时配上柱状图。
第四章：消费者满意度
选取公司产品以及与其有竞争关系的同类产品，分别在南宁、昆明、贵阳、成都4个城市的比较其客户满意度，除表格形式外，配上饼图。
第五章：自我评价
对自己一年的工作表现作整体评价，突出对于明年工作的展望与具体在哪些方面改进自己的不足。如以表格形式就列举今年自己出差几次，达到什么效果，在明年希望在有效地出差时间里，有更大的收获，提高自己的工作效率。同时，通过向公司前辈学习，提升自己的业务能力。
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