商人们不会一个人坐在墙角、地下室苦想怎么挣钱，最优秀的商人总是要跟别人交谈。所以Web2.0的协作性在这里就显得特别有用了。

越来越多的企业把Web2.0融入到业务之中，因为，越来越多的企业发现了Web2.0能够帮助他们赚到钱。

沃尔玛网站执行人员发现，他们最经常遇到的在线客户请求是要对产品进行评论与评级。最近，沃尔玛网站(www.walmart.com）满足了客户的要求，更新了站点功能，客户从此可对在线出售的商品发表意见了，不仅可以评论还可以评级。一个小小的网上动作给沃而玛带来了什么呢？

首先，就销售而言，沃尔玛尝到了甜头。某日，有23件产品被评论，其中的22件获得了平均值为4星或5星的成绩，最低评价是针对一款充气游泳池的，它获得了3星半的评价，但即便是这款商品也卖得脱销了。

再有，提升了商品在搜索引擎中的排名。评论功能的开设会为沃尔玛增加数以千计的网页内容，这些内容很容易被主要搜索引擎找到。与所有商家都可提供的描述产品基本细节的网页相比，个性化评论更受搜索引擎青睐。

这个小小的网上动作的威力其实来源于Web2.0。

以鼓励网友参与和构建用户社区能力见长的Web2.0技术正日益风靡。越来越多的企业把Web2.0融入到业务之中，因为，越来越多的企业发现了Web2.0能够帮助他们赚到钱。

在国际金融的心脏华尔街，Web2.0受欢迎度也毫不逊色。TD Ameritrade、Bear Stearns and Wells Fargo三家金融公司都在最近宣布了采用新的Web2.0应用程序。Tower Group集团的高级分析师Matthew Nelson评论道：“金融行业不得不采用Web2.0，因为这是雇员和客户选择的方式。”

Web2.0帮你赚钱

TD Ameritrade的贸易负责人Jay Pestrichelli称，由于商人经常会与其他合作伙伴商洽交易想法，所以，Web2.0的协作性就显得特别有用了。“商人们不会一个人坐在墙角、地下室苦想怎么挣钱。我认识的最优秀的商人们总是要跟别人谈。”

华尔街的金融公司是如何应用Web2.0的呢？在线社区、内部博客、维基等是金融公司使用Web2.0的主要形式。以TD Ameritrade为例，为了帮助客户通过网络产生更好的交易观点，TD Ameritrade最近加入了PredictWallStreet在线社区，并合并到自己的网站中。该工具使TD Ameritrade的客户能够研究、跟踪和分享市场信息—当直接链接到TD Ameritrade的交易在线时，他们就可以真正地去买卖股票。

为了进一步建立社区，TD Ameritrade也与Minyanville合作。根据市场行情变化，后者可以提供30个华尔街分析师的最新观点和分析。

据Pestrichelli称，TD Ameritrade也开始在企业内部探索如何应用Web2.0。“多数研究是基于局域网，比如如何应用博客和维基来协助培训，用视频来帮助信息交流，从而避免发送Email。我们想清空所有人的收件箱，转而让他们使用我们的局域网。”

保证代码安全很划算

据Ounce实验室的创始人兼首席科学家Ryan Berg称，实际上，安全是金融公司在应用Web2.0时面临的最大挑战。

“Web2.0应用程序使任何人都能接触到你的源代码，在你还不知情的时候，可能就受到攻击了。”

很多金融公司已经意识到应用Web2.0会产生安全的问题，Wells Fargo有关负责人Peltz讲道：“在应用Web2.0时，我们提供比如防火墙和数据中心等安全手段。很多Web2.0网站是采取匿名制的，但只要我们与客户建立了关系，每个客户都必须注册，只有被邀请才能参加。”

BeringPoint公司的分析师Karim Zerhouni称：“解决Web2.0的安全问题最有效的方法是要研究合适的代码。”

Zerhouni认为，事前保证代码的安全是一件很划算很值得的投资。“但事实上，很多公司不喜欢防范于未然。其实如果一家公司确保应用Web2.0是安全的，那么，Web2.0强大的优势将会充分地发挥出来，客户可以毫无顾虑地与网络上的任何人互动。”

平衡Web2.0与监管冲突

在金融业应用Web2.0面临的另一大问题就是如何服从监管。金融业是一个被高度监管的行业，有些内容是被法律法规严格控制不许交流和传播的。而这正与Web2.0的本质相冲突。

Dresdner Kleinwort的有关负责人Nelson谈道：“你虽然建立了一个可供所有人使用的平台，不过你需要提供许可制度及缜密的控制，然后让所有的单个功能单位建立起自己的小组网站。”公司建立企业Web2.0且不与监管者冲突的最好办法，就是员工们在自己的平台上交流。

确保提供可靠的信息也是避免与监管发生冲突的关键之一。在网络上，人们不能鼓吹某只股票，误导投资者，抬高股价，然后大量卖出，以获取利润。就此问题，Nelson指出：“互联网经纪公司TradeKing通过监控账户持有人的交易活动来避免此类问题的发生。比如，如果一个投资者说，我今天买了xyz这只股票，卖出去，挣了不少钱，那么Tradeking就可以去证实，这个人是否真的持有这只股票。”

声音

信息化就是拆墙

—原雅戈尔集团信息中心CTO、副CIO肖利华

点评：信息化很重要的一点就是把各个部门之间的墙拆开。企业上马跨部门的平台项目的时候，最大的阻力不在于技术方案，而是做通业务部门的工作。

人的态度决定了信息化的成败。

—紫光股份有限公司董事兼总裁 李志强

点评：信息化建设的成功与否，一把手的态度以及整个系统中涉及的人的认识和推动是至关重要的。企业的不断创新、信息化建设，凡此种种，都离不开人。人掌握和运用知识的能力直接决定着企业创新和信息化建设的业绩。

以柔性IT系统应对业务之变。

—民生银行科技开发部总经理助理 贾凤军

点评：IT系统是面向用户的系统，必须具有随时应变的能力。同时企业要增加内部管理，做好风险管理、客户管理、资产管理等系统，也只有这样，才能面对开放竞争。

今天你磨刀了吗？

—浙江报喜鸟服饰股份有限公司CIO周宏钧

点评：我们每天忙碌地工作，却不知道使你高效率工作的工具已经变钝，曾经为你带来优异成绩的方法已不再适用。可你是否想到，你该磨磨刀了呢？

身处IT，而跳出IT

—艾康生物技术（杭州）有限公司信息总监张昊

点评：无论是从心理学角度还是从追求企业信息化实施成果角度来讲，作为CIO都应学会站在别人的立场上去思考问题，这样才能做出实际而高效的决策。