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随着员工需求的个性化发展趋势，员工福利也有了更多创新的空间，企业在满足了员工共性的需求同时，也在努力提升在员工个性化需求的满意度。品类繁多、自由选择的“弹性福利菜单”，能否让企业在福利的有效性和人性化方面得到很好的改善和提升，还需要我们注意在福利的规划与实施过程中的一些问题。
福利是企业留住员工的金手铐，对于企业留住人才，提升员工的满意度有非常大的作用。当然按照美国赫茨伯格的双因素理论，福利属于保健因子，不能提高员工的满意度，只能消除工作中的不满意度。
但由于赫兹伯格的观点本身有一定的局限性（比如在调查对象的抽样上面），加上东西方文化的巨大差异，因此，他的理论在中国的适用性有待商榷，对于中国的企业，福利在对提升员工满意度方面还是有非常大的作用。
一、福利的含义
福利，是企业满足劳动者的生活需要，除工资、奖金收入之外，向员工本人及其家庭提供的货币、实物及其他服务的劳动报酬。与其他形式的报酬相比，员工福利有三个主要特点：
（1） 补偿性。员工福利是对劳动者为企业提供劳动的一种物质性补偿，也是员工工资收入的一种补充形式。
（2） 均等性。企业内履行了劳动义务的员工，只要符合条件都可以平等地享受企业的各种福利。
（3） 集体性。企业兴办各种集体福利事业，员工集体消费或共同使用共同物品等是员工福利的主体形式，也是员工福利的一个重要特征。
二、福利的种类
福利涉及衣、食、住、行、健康、保障、精神分享和承担等，具体有以下形式：
1、免费体检。公司每年定期安排员工到专业体检机构进行全面体检并提供健康咨询。让员工及时知晓自己的身体状况。有病可以及时防治，以免小病酿成大病。体检机构按体检项目收费。费用不高，深受员工欢迎。一般的企业都可以实施
2、商业保险。即在员工的社会保险之外，再给员工辅以商业险如人寿保险、意外伤害保险。商业保险也是比较受员工欢迎的保险。对企业来说，商业保险也能减轻企业的风险。
3、健身俱乐部。公司为员工提供健身俱乐部付费会员资格，健身俱乐部涉及游泳，瑜伽，滑雪，足球，羽毛球等多种项目。这是项老少咸宜的福利。且能增强员工的凝聚力，提高员工素养、生活情操很有益。
4、为员工提供带薪年假、病假以及志愿者服务假等多项休假计划。 按员工服务年限提供一定的带薪休假。
5、社会保险（俗称五险）。为员工办理各项社会保险关系，缴纳社会保险费。这是一种受法律保护的强制性的福利。
6、住房公积金（俗称一金）。为员工办理住房公积金等相关手续。
7、购房无息借款。这是在住房公积金之外，最直接有效、最能解决员工实际需要的一种福利。很多公司对于工作达到一定年限的员工，予以一定数额的无息借款。这一项对于年轻员工，特别是应届毕业生有非常大的吸引力。
8、员工援助计划。员工和员工直系亲属，在需要的时候，可以享受由专业顾问公司提供的专业个人咨询服务。咨询项目包括： 职业及工作； 员工管理； 婚姻及家庭； 调迁及文化适应； 精神健康及心理；法律及财务。
9、旅游津贴。 每年为员工提供适当的旅游资助，使员工有机会放松身心。此福利和带薪年假相结合，效果非常好。
10、各类礼金。 在员工生日、子女考学、结婚、生育、生病住院、亲属逝世等特殊情况下向员工赠送礼品或慰问品。非常人性化的举措，是比较常见的福利。
11、购车补助（或无息借款购车）。对于在公司工作一定年限或一定级别的员工，予以一定数额的购车无息借款。有的公司的还规定，员工购车之后，在公司服务一定的年限，所借购车款会以奖励的形式返还给员工。
13、餐费补助、交通补助、燃油费初助、防暑降温费等。这也是比较常见的福利待遇。在一线一、二线城市的企业，实施比较普遍。
14、免费工作餐、免费住宿：俗称包吃包住，也即对员工提供免费住宿。这对年轻的、特别是未婚的员工有很大的吸引力。
15、（大病）医疗基金。有的公司叫互助金，一般采取的方式为：公司每月按工资总额提取一定比例的基金连同员工每月缴纳一定数额互助金，一起存入专用帐户，当员工生病时，除了可以获得医疗保险外，还可以获得一定数额的医疗基金。
16、优惠价购买公司的产品。对于公司的产品，员工可以按优惠价购买（每人每年定额）。
17、企业办幼儿园、小学。为了解决员工子女就学难的问题。有些有实力的企业的自办幼儿园、小学。
18、培训或教育（学历教育或MBA、EMBA等资助）。对于工作一定年限的员工，公司资助其在职教育的所有费用或部分费用。
19、股票期权。是指公司授予其员工在一定的期限内（如10年），按照固定的期权价格购买一定份额的公司股票的权利。行使期权时，享有期权的员工只需支付期权价格，而不管当日股票的交易价是多少，就可得到期权项下的股票。期权价格和当日交易价之间的差额就是该员工的获利。如果该员工行使期权时，想立即兑现获利，则可直接卖出其期权项下的股票，得到其间的现金差额，而不必非有一个持有股票的过程。究其本质，股票期权就是一种受益权，即享受期权项下的股票因价格上涨而带来的利益的权利。
20、企业年金。企业年金，即企业补充养老保险，是指企业及其雇员在依法参加基本养老保险的基础上，依据国家政策和本企业经济状况建立的、旨在提高雇员退休后生活水平、对国家基本养老保险进行重要补充的一种养老保险形式。
21、年终奖、年终双薪。这是大多数企业都实施过的一项福利政策。
22、弹性工作制。所谓弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。?
弹性工作制比起传统的固定工作时间制度，有着很显著的优点：可以减少缺勤率、迟到率和员工的流失，增进员工的生产率。深受年轻一族的喜爱。
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三、最受员工欢迎的福利及分析
根据多家咨询公司及调查公司的数据显示，受员工欢迎的福利形式有如下几种。（见附表）
从上面的结果可以看出：
1、住房补贴（无息借款）最受员工热捧
从调查结果来看，住房补贴（无息借款）毫无悬念地最受员工热捧，表明员工在房价高企的当今，对住房关注程度最迫切。
2、医疗保障精细到牙齿，新型医疗保障倍受员工期待
对于企业来说，一方面可以根据实际情况加大员工医疗保障投入，同时也可采用“定期健康讲座”等多种形式满足员工需求，以便更好地体现企业对员工的关爱。
3、不同年龄的员工对福利需求不同
4、职业发展规划成为保留人才的重要福利
企业在人才使用和招募的同时应注重对企业内部人才的培养，成熟的培训体系是吸引和保留核心人才的重要因素。
5、投资储蓄型福利是对员工的长远生活保障
“企业年金”、“股票期权”属投资储蓄型福利，员工对此已表现出了强烈的期待，需求程度均超过60%.
6、期待弹性工作、员工俱乐部等员工生活福利变成现实
有条件的企业应根据自身情况适度考虑弹性工作时间，推出一系列的有效减缓员工压力的福利，从细节上充分体现人文关怀，从而增加员工的归属感和提高员工工作积极性。
四、传统型员工福利制度的规划与执行中常见问题
上述福利是企业常见的福利形式，每个企业一般会根据企业自身的能力选择其中几种组合实施，员工没有选择性，属于被动接受。这是传统型的福利制度。这类福利制度在规划与执行时存在以下常见问题。
1、员工需求不易掌握
任何福利制度规划的成效评量标准应该是执行后的效果，而效果的显现就是员工对于福利事项的感受性。如果一项立意很好的福利项目，但是并不符合员工的需求，曲高和寡的结果只会浪费资源，甚至造成员工反感。但是在自主性强的公众社会价值下，个別员工的需求是十分难掌握的。在实务的工作中，就员工旅游而言，要找一个员工都没去过或是大多数员工愿意去的旅游地点，或是三节时的礼券到底应该买哪一家等问题，都曾经是很多人力资源工作者相同的痛苦。
2、福利的标准通常会易高难低
各项福利的订定通常是给的时候皆大欢喜，但是当公司预算有限或经费困难时，却很难降低。例如：往年三节礼金都是二千元，但是今年因为经济不景气的影响公司也很难降到二千元以下。虽然公司的营运会有起伏，在营运状况好的时候所订定的福利事项，通常会成为营运低潮时挥之不去的噩梦。
3、福利预算不易编列
由于员工的喜好不易掌握，每一项可选择的福利事项，通常规划初期很难确实掌握可能发生的预算，如此就有可能发生最后核销经费或执行结果超出预算的情况。
4、公平性很难兼顾
福利事项最怕碰到的就是“公平性”的讨论，例如：可选择性参加的福利不参加是否可退等额的钱？契约员工是否可参加公司福利计划？新进员工和资深员工可以享有的福利是否应该不同？诸如此类的问题，往往会消耗承办人员相当精力。
5、专人负责的浪费
各项福利计划真正执行起来绝对不是一两个人可以承担的，但福利事项又不是天天发生，太多的人力安排又显得浪费，而且临时客串义务性的帮手不可能专业化的处理各项工作，在如今一切精简的要求下，如何安排福利计划执行人员的确也不容易。
五、新型福利模式介绍：自助餐式（Cafeteria Benefits）福利（弹性福利）
和上述传统型福利模式不同，弹性福利又称为“自助餐式的福利”，因为员工可以从组织所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利，当然企业会给出每个员工的福利限额和每项福利的金额。因为员工的需求常随时间的变化而有所不同，例如员工的年龄、性別及家属的数目。员工既然能够掌握自己的福利措施分配权，即可以配合自己的情况，选择对自己最有利的福利。
这样一种新的福利模式，80年代在美国已相当流行，但至今在我国尚较少有企业推行。
这种新型的福利模式，对于公司而言，优点如下：
1、年度福利预算可以很明确的编列，也可以因应公司经营绩效灵活调整总预算，因为只要年度人力需求计划有了，乘上每位员工预算金额，就是全年福利预算金额。
2、虽然总预算金额不变，由于可以提供的福利项目增多了，因此可以提升企业形象，成为优秀人才愿意工作的地方。
3、由于有专业福利事项服务公司提供整体福利事项的规划与执行，公司内部不再需要专职的人员负责，可以减低人员编制。
4、可以很顺利将人力编制结构做调整，也不会因为正式员工与契约员工或外包人力之间福利的公平性困扰。
5、员工的福利也可以当作奖励制度一种，不同工作表现的个人或工作团体可以给予不同福利预算额度，使福利与员工个人工作绩效相结合，并且可以与整体薪资制度一起进行策略思考。
6、由于专业福利事项服务公司提供服务，因此在数量上可以达到经济规模、降低单位成本，使得各项福利事项均能物超所值。
7、福利成本不断的增加，使很多组织负担沉重。而弹性福利制度的实施，通常会在每个福利项目之后标示其金额，可使员工了解每项福利和成本之间的关联，让员工珍惜所得也方便雇主管制成本。
对于员工而言，弹性福利制度的优点如下：
1、可以针对自己不同的阶段，自行规划各项福利选择，使得所有的资源都可以用在对自己最有效的地方。
2、可以充分运用公司可以提供的资源，不会再有面对不合适的福利事项勉强接受，或自愿放弃的困扰。
3、由于专业的福利事项服务公司提供服务，可以使得所可动用资源可做最有效的运用，得到真正物超所值的服务。
以上的思考方向，如果加上了计算机信息技术的运用，相信不久的未来，可以看到一些公司的员工，在本公司网络选取满足自己的福利需求项目，而公司也可以免去很多的麻烦，并且可以提供员工更好的福利。
但同时的实施中的问题也应引起注意：
1、部分员工短视近利，在选择福利项目时未经思索，导致选择不实用的福利项目。
2、因为有些福利没有办法准确核算金额，如无息借款、举办幼儿园，因此会导致部分福利难以量化。
3、实行弹性福利制度常伴随着复杂行政作业。因为从宣导到付诸实施，需花费相当的人力与时间。尤其在登录员工福利资料时，更是需要电脑的加以辅助，当每隔一段时间员工重新选择福利项目时，将构成业务承办人员极大的负担。
4、弹性福利制度实施初期，行政费用可能会上升，原因是购置电脑、设计程式、宣导、训练、登录资料等等的支出。
最后，福利对于员工来说，是多多益善，但对企业来说，则是成本，如果福利不能起到留住员工或激励员工的作用，那么，福利的增加，只能是成本的增加。
员工福利是企业薪酬福利体系的重要组成部分，它直接影响到员工的生活质量和对企业雇主的满意度。因此，企业更需要制定科学合理的福利计划，建立符合自身条件的员工福利制度，使有限的成本投入得到最大程度的回报，更好地保留和激励优秀员工，从而提升企业核心竞争力。
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