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中国保监会4月20日发布紧急通知，要求各保险公司立即投入对四川省雅安市芦山县7.0级地震的灾后理赔。
通知表示，为做好四川雅安地震保险救灾工作，保监会已启动保险业重大突发事件三级响应程序。各有关保监局、保险公司要充分认识做好抗震救灾工作的重要性，切实加强组织领导，迅速开展抗震救灾工作，立即启动相应应急预案。
通知指出，要落实责任，真正做到组织到位、责任到人、措施有力，各级领导干部要深入一线，指导灾区保险机构抗震救灾工作。要强化大局意识和服务意识，把抗震救灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重，抓紧抓好。
通知强调，各保险公司要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。要简化理赔程序和环节，建立快速理赔通道，提高理赔效率，力争让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。要建立24小时值班制度，做好案件接报工作。
此外要迅速摸清灾区承保、出险和损失情况，利用各种形式，主动与客户取得联系，慰问并了解客户情况，力所能及地帮助客户解决实际困难。要加强与客户的协调沟通，把保护消费者利益放在首要位置，针对不同保险业务及客户情况，认真履行保险合同责任。
通知要求各有关保监局要迅速指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务，特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调，确保保险理赔及时到位。要积极主动与政府和有关部门沟通，加强信息共享和协调联动，积极配合政府有关部门做好紧急救援等应急处理工作，有效发挥保险业在灾害救助和灾后重建工作中的作用。
四川省雅安市芦山县4月20日上午发生7.0级地震，震源深度13公里。当地震感强烈，余震不断，据央视报道，目前地震已致113人死亡，3000多人受伤。
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