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在职场中 要把自己变成水
2011-07-18
“今天你看见我还在这家公司,那是因为我曾经遇见一位智者,他在我最彷徨的时候,告诉我一个职场真理——在职场中,要把自己变成水,可以被装进任何的容器。” 说这番话的是我的一位朋友阿强,他在一家名气较大的公司工作,论学历他有硕士文凭,论才干他的模具设计能力突出,可是却总得不到公司领导的提拔和重用。因为他只专注
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做好人 不做老好人
2011-07-18
一位员工上班经常迟到,做事也不认真,经常出现不该出现的错误。开始时部门经理经常给这个人暗示,希望他能够改正,但一直没有什么作用。老板看到这个情况后提醒部门经理,说你应该找他认真谈谈,也许要给他一次严厉的批评,实在不行了,你就换个人吧。部门经理按老板的指示找他谈话。但真正到了谈话的时候,经理绕来绕去就是无法说出批评的话,因为他不愿意“伤
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招聘中的“独孤九剑”
2011-07-18
在商界无硝烟而又激烈的搏击中,无数经销商为了得到自己的奶酪竞相折腰。若想称霸一方获得更多更好的奶酪,也许必须做的是去寻找属于自己的“独孤九剑”,并成功练就它。众所周知,话说要打造好一个品牌企业的终端,都无法脱离每个环节的严格把关,如产品、人才、服务和品牌等等。今日,笔者和大家见招拆招,一起探究下成功经销商是如何练就它的“独孤
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实施基于顾客满意度的员工奖励制度
2011-07-18
奖励制度的设置,应该基于消费者满意度,而不是下级的自评分或者上级的考核,更不是同事之间象征性的评分。 实施基于顾客满意度的员工奖励制度的具体做法有: ①调查当前消费者,和在此之前的顾客的消费满意度,从而提高顾客满意度计量的准确性; ②通过顾客投诉、顾客期望、顾客重复购买行为等方式,间接计量顾客满意度; ③提供产品或服务要与企业的价
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解雇员工不能轻言“不胜任”
2011-07-18
当一个员工因主客观因素,造成不能胜任工作时,企业会对其采取换岗或者培训的方式,提高其工作能力,但是在采取这些措施后仍不能达到工作胜任的标准,那往往只能辞退员工。不过,企业解雇员工可不能轻言“不胜任”。 相 关 案 例 李先生是公司的车队队长,负责车辆调度、司机安排,2009年6月22日,因下属司机不服从出
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职场新人怎样把握尊重原则
2011-07-18
职场新人新到职场遭到“欺生”很常见,如果掌握了处事技巧这就没问题了。 小峰在佛山觅得一份新的文案策划职位,新公司让其过完年后报到。 有一年工作经验的小峰,这次并不像当初大学刚毕业时表现得那么青涩。在人力部办好入职手续、来到办公座位后,便立即与附近的同事作自我介绍,并到相邻的工作部门进行问好,很快
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