EQ（情商）在职场上扮演着辅助成功的角色，在日常生活中学习如何控制、表达你的EQ，并让它融入你的生活，“亲切的服务”将是人与人之间最好的沟通桥梁。     　一个行业顾客关系管理的难度，可用关键时刻的多少来决定。餐厅服务业更是一个充满挑战的行业，每个客人至少有五次以上的关键时刻。如何在每次关键时刻都让顾客获得适当的满足，是餐厅经理人的重要【详情】

　　如果企业的员工存在薪酬不公平感，员工满意度会降低，如何减少员工薪酬不公平感呢？ 　　第一、明确付出与有效付出，收入与部分收入、全部收入等概念的差别。员工在工作中的一切努力是“付出”，但和“有效付出”是有差别的，只有真正为企业创造价值的才是“有效付出”，只有“有效付出”才能使员工获得收入，不是忙就该挣钱多，瞎忙是没有【详情】

　　有一个老乞丐，每天沿街乞讨，过着食不果腹的日子，饥寒交迫地过着他的余生。     　在一个冬夜，老乞丐行走在雪地里，四处张望，试图寻找一个相对暖和一些的地方来度过这个寒冷的夜晚。    　突然，不知是什么东西绊了他一下，老乞丐重重地摔倒在地上。他慢慢地爬起来，低头一看，是只断了一条腿的狗横卧在马路中间把他绊倒的，这只狗用绝望的眼神看【详情】

　　随着市场经济的发展和竞争程度的提高，中国企业开始重视员工培训。但从实践来看，真正领悟培训之道者少，“克隆”形式者多。结果，用心良苦的培训并没有得到良好的收益和效果。之所以出现这种情况，是因为对员工培训还有些理解和认识上的误区。这些理解和认识上的误区有很多，但大体有以下六种：　　1、对培训认识不足。　　一是不重视培训。不重视培训的表现是多方面的，【详情】

　　员工培训作为企业文化建设的一部分，关系到企业文化是否为广大员工迅速认知认同和员工技能的提升。企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，企业文化生命力在于代表企业特有的个性，企业培训工作要在员工中产生吸引力和影响力，同样也离不开培训工作自身的个性魅力。纵观跨国公司的员工培训红红火火，无不体现了其特有的个性培训。反观中国企业培训，市场大但缺【详情】

   　康定郭女士的手机突然响了起来，打开一看原来是条短信。短信称：格萨尔酒店内部直招兼、专职男女员工，要求体健貌端，年龄18至45岁，月薪万元，当天结算，咨询13824439991李经理。　　“月薪万元、当天结算”，有这等好事。郭女士于是拨通了咨询电话……　　奇怪的招聘，让人找不到北　　5月30日早上，郭女士拨通了咨询电话。　　“喂，这里是【详情】