中国服务贸易协会客户服务委员会今天发布对各银行电话服务热线的服务状况调查情况。调查显示目前银行业服务热线仍存在难打通、电话菜单设计不科学、通话过程等待时间太长等现象。 　　在被调查的16家银行中，电话服务热线存在难以接转人工服务和进行挂失的问题。 　　其中近一半的银行将“人工服务”选项设置在2级菜单中，让客户难于接转，同时有37.5%左右的银行将“挂失”选项设置【详情】

　　今年一季度发行的大量票据已于三季度到期，银行业人士预计未来票据负增长势头将减缓。目前，银行信贷资产转化为理财产品的现象趋于活跃，这种表内资产表外化的做法或将成为商业银行腾规模的“新宠”。 　　年底票据负增长预计减慢　　建设银行深圳分行一人士认为，一季度为票据融资增长的高峰期，票据期限一般为3-6个月，因此大部分一季度的票据已经到期，10月份以后每月到期的票据【详情】

　　新《保险法》最大的变化是加强了对投保人和被保险人权益的保护，如增设“不可抗辩”条款，即“保险合同成立满两年后，保险公司不得再以该投保人未履行如实告知义务解除合同”.　　那么，数年前保险公司与投保人订立了保险合同、保险公司又因投保人未如实告知而将合同终止这样的案件还能适应“不可抗辩”条款吗?10月13日“不可抗辩”第一案在昆明开庭审理，受到广泛关注。　　案件回放【详情】

　　新修订的《保险法》自10月1日起实施，允许保险资金投资不动产最受关注。 　　截至2009年7月，我国保险业总资产为3.8万亿元，如果按照5%到10%的估计投资比例计算，允许进入不动产投资的保险资金应在1900亿元到3800亿元上下。这么一大笔钱尽管不可能一下子全部砸入房地产市场，但也显然会在市场上激起很大的浪花。为此，已经有很多专家忙不迭地张贴出“安民告示”，指出千亿险资入市对【详情】

　　为了重拳出击保险中介渠道的违法违规行为，一场中介业务整顿风暴将在全国掀起。 　　保监会昨天发布了《关于贯彻落实〈保险公司中介业务违法行为处罚办法〉有关事项的通知》(下称《通知》)。根据《通知》部署，四季度保监会将针对保险公司中介业务违法违规行为，加大专项整治力度。今后，各地保监局将把对保险公司中介业务合规性检查纳入保险中介监管的常规工作，对利用中介渠道和中【详情】

　　从WIND统计数据来看，非银行系基金首发规模下滑的趋势尤其明显，自今年8月份以来，有多只非银行系基金的首发规模在10亿以下，而近期正在发行的7只基金有6只非银行系基金，其发行更是非常艰难。　　深圳某基金公司的市场负责人认为，基金新产品的同质化严重也是发行受阻的重要原因之一。据统计，自9月份以来，共有10只指数型基金产品在银行渠道发行，再加上其它与以前设计大同小异的主【详情】